Relation client. BTS NRC. 1re et 2e années

Livre 2014 relation vente commerce mercatique méthode de vente BTS Société

La connaissance de soi. Bâtir la relation (comprendre l'autre, établir la relation entre les acteurs, renforcer l'efficacité relationnelle, maîtriser la communication professionnelle). La connaissance des autres (analyser la demande, comprendre les clients, analyser l'acte d'achat des clients). Appréhender la négociation (élaborer une stratégie, concrétiser la vente et optimiser les marges, …

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Description

Titre(s): Relation client. BTS NRC. 1re et 2e années
Auteur(s): Marie-José Chacon Benito (Auteur)Laurence Garnier (Auteur)Bruno Roussel (Auteur)
Collation: 359 p. ; 29 cm
Année: 2014
Sujet(s): relation vente commerce mercatique méthode de vente BTS
Genre: Société
Identifiant: 2-09-163088-8
Langue(s): français
Notes: Pages détachables
Résumé: La connaissance de soi. Bâtir la relation (comprendre l'autre, établir la relation entre les acteurs, renforcer l'efficacité relationnelle, maîtriser la communication professionnelle). La connaissance des autres (analyser la demande, comprendre les clients, analyser l'acte d'achat des clients). Appréhender la négociation (élaborer une stratégie, concrétiser la vente et optimiser les marges, préparer la négociation). Négocier (stratégie et technique de négociation, négocier avec les particulilers, avec les professionnels, avec les distributeurs).
Editeur(s): Nathan technique