Accueil, suivi et prospection. 2e Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers

Livre 2010 communication gestion de l'entreprise Société

La structure des organisations. Les bases de la communication. L'accueil et l'information du client ou de l'usager. L'accueil. La prise en compte de la demande. La réponse à la demande et la prise de congé. La remontée d'information. La suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers. …

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Description

Titre(s): Accueil, suivi et prospection. 2e Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers
Auteur(s): Jean Rouchon (Auteur)Dominique Beddeleem (Auteur)Christelle Faivre-Morot (Auteur)
Année: 2010
Sujet(s): communication gestion de l'entreprise
Genre: Société
Identifiant: 2-09-161287-1
Langue(s): français
Résumé: La structure des organisations. Les bases de la communication. L'accueil et l'information du client ou de l'usager. L'accueil. La prise en compte de la demande. La réponse à la demande et la prise de congé. La remontée d'information. La suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers. La préparation du suivi de la prospection ou du contact. La réalisation du suivi de la prospection ou du contact par téléphone.
Editeur(s): Nathan technique